如何追蹤訂單？

檢查訂單狀態
你可透過Sephora網站或流動應用程式訪問「我的帳戶」，然後於訂單頁面查看訂單狀態。

為甚麼訂單狀態顯示為「待付款」？
一般情況下，付款將或即時處理。請參閱：為甚麼訂單狀態顯示為「待付款」？

為甚麼訂單狀態顯示為「準備送出」或「運輸中」？
此狀態代表你的訂單已離開Sephora倉庫。你將收到包含包裹追蹤連結及號碼的電郵。追蹤連結將在24小時內生效。

為甚麼訂單狀態顯示為「派送中」？
速遞公司已提取你的包裹並出發派送。訂單送抵指定送貨地址之前，你將收到速遞公司的電話或短訊通知。

預計送貨日期已過但包裹仍未送抵。
請參閱：送貨延誤，怎麼辦？

我想追蹤包裹，但無法在「我的帳戶」頁面找到相關資料。
請留意，你只可透過「我的帳戶」頁面追蹤在已登入Beauty Pass帳戶的狀態下提交的訂單。以訪客身分提交的訂單不會紀錄在「我的帳戶」頁面。如需協助，請按此聯絡客戶服務團隊。